LANGKAH - LANGKAH ANALISIS AKAR MASALAH ( AAM / RCA )

1.    Identifikasi Insiden yang akan di investigasi
2.    Tentukan Tim Investigator
3.    Kumpulkan data & informasi
•    Observasi
•    Dokumentasi
•    Interview      
4.    Petakan Kronologi kejadian
•    Narrative Chronology,
•    Timeline,
•    Tabular Timeline,
•    Time Person Grid.
5.    Identifikasi CMP ( Care Management Problem )
•    ( Brainstorming, Brainwriting )
6.    Analisis Informasi
•    5 Why’s,
•    Analisis Perubahan
•    Analisis Penghalang
•    FishBone / Analisis Tulang Ikan
7.    Rekomendasi dan Rencana Kerja untuk Improvement